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Travel agents can perform a rebooking when complying with the following mandatory rules: A rebooking for this passenger is only possible with the same airline, on the same date, or close to actual departure date, and in the same booking class.
A change to a different airline is not permitted. Once the rebooking is completed, the travel agent needs to reissue the document and add the following text in the endorsement box "INVOL REISSUE DUE TO SC XX YYYY/DD MMM” (flight number/date).
Please note: some partner carriers do not accept a rebooking to another flight, even on the same date, if they have offered an alternative option to the passenger. When in doubt, the travel agent should send an email to service@hahnair.com for details.
Im Falle unfreiwilliger Änderungen (Flugplanänderung der ausführenden Fluggesellschaft) muss das Reisebüro das Ticket umschreiben (erneut ausstellen). Dies ist gebührenfrei. Der folgende Text muss in die Endorsement-Spalte eingetragen werden: "INVOL REISSUE DUE TO SC XX/YYY SS/MMM (Flugnummer und Datum)". Das Reisebüro muss außerdem den I-Indikator vor der Tarifberechnung angeben (I-XXX YY ZZZ40.00NUC40.00END).
Sämtliche Angaben zu dem neuen Ticket müssen mit denen des ursprünglich ausgestellten Tickets übereinstimmen. Der neue Flug muss von derselben Fluggesellschaft durchgeführt werden und die Buchungsklasse muss übereinstimmen.
Sollte das Reisebüro eine UN/UC ohne Alternative erhalten, müssen Sie den Passagier auf den nächsten verfügbaren Flug umbuchen (vor oder nach dem annullierten Flug). Es muss sich um dieselbe durchführende Fluggesellschaft, Buchungsklasse und dieselbe Flugroute handeln.
Sollte die Fluggesellschaft eine Alternative anbieten, die für den Fluggast nicht akzeptabel ist, muss das Reisebüro eine E-Mail an service@hahnair.com schicken. Es ist verpflichtend, herauszufinden, ob in diesem Fall eine unfreiwillige (involuntary) Rückerstattung gewährt werden kann oder ob die durchführende Fluggesellschaft die angebotene Alternative als annehmbar betrachtet und das Angebot damit akzeptiert werden muss. Sollte die Fluggesellschaft die angebotene Alternative als annehmbar betrachten, wird eine Stornierung seitens des Passagiers als freiwillige (voluntary) Handlung betrachtet und eine Rückerstattung erfolgt gemäß der Tarifrichtlinien.
Manche Fluggesellschaften gewähren bei Flugplanänderungen keine Rückerstattungen.
... of EMD: € 50.00 per ticket For miscalculated refunds/reissues via GDS: € 30.00 per ticket When a correction to a previously authorized refund is made, due to an incomplete original refund application: € 30.00 per ticket Repetitive refund applications ...
... supporting documents must be attached to the refund application. ● If a refund application is not filled out properly and does not contain all required information, Hahnair will not be able to refund the ticket. Involuntary Refunds ...
... , reissue and refund. When the Agent does not act in compliance with these terms and conditions, Hahnair may issue an agency debit memo (ADM). 2. Rules and Conditions of Hahnair as ticketing airline and rules of the marketing airline As a general rule ...
